Všeobecné obchodní podmínky

Ochrana osobních údajů:

Při nákupu na www.femifit.cz musí uživatel zadat některé osobní údaje pro realizaci objednávky. Provozovatel je povinen s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů, v platném znění. Tyto údaje budou bezpečně uchovány a nebudou podstupovány třetí osobě. Provozovatel bude s těmito daty nakládat jen případech nutných pro realizaci objednávky a uskutečnění obchodu. Na základě písemné žádosti uživatele je provozovatel povinen osobní údaje uživatele z databáze smazat.

Zrušení objednávky:

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit a nebo pozastavit objednávku v případě, že objednavatel nezadal veškeré potřebné údaje a nebo uvedl údaje nepravdivé. O tomto rozhodnutí bude uživatel informován a vyzván k doplnění či opravě uvedených informací. Provozovatel si vyhrazuje také právo na zrušení objednávky od uživatele a to případě nedostupnosti zboží. V tomto případě je uživatel povinen kupujícího o této skutečnosti informovat.

Reklamační řád:

Součástí dodávky objednaného zboží bude i faktura za objednané zboží, které slouží jako daňoví doklad a záruční list.

Reklamace je možné vyřizovat na adrese:

Bavorská 856
155 00 - Praha 5

Záruční podmínky:

Záruční doba začíná dnem fyzického převzetí objednaného zboží. Záruční doba na všechny produkty je 24 měsíců, pokud poskytovatel a nebo výrobce produktů neuvede jinak. Není li k výrobku přiložen záruční list je záruční doba 24 měsíců a nebo doba, která je vyznačená na faktuře. Pro jednání o záruce a uplatňování podmínky záruky je zapotřebí předkládat záruční list, popřípadě fakturu a doklad o zaplacení zboží či jiný prokazatelný doklad o nákupu od provozovatele.

V případě, že se na výrobku vyskytne v záruční době vada, má kupující dle povahy vady právo na:

Odstranitelná vada: v případě, že se na produktu objeví odstranitelná vada, má kupující právo na bezplatném výměnu vadné součásti, není-li to k povaze vady neúměrné. Není-li takovýto postup možný, má kupující právo na úměrnou slevu z kupní ceny.

Neodstranitelná vada: v případě, že se na předmětu koupě objeví neodstranitelné vady má kupující právo na výměnu zboží popřípadě na odstoupení ze smlouvy.

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od písemného nahlášení reklamace na výše uvedenou reklamační adresu. O vyřízení reklamace bude kupující informován emailem nebo telefonicky.

Platbu za reklamaci uživatel obdrží na bankovní účet, který uvede v reklamačním dopise reklamované zásilky

Při reklamaci nemá uživatel právo na úhradu poštovného. V případě neoprávněné reklamace nemá uživatel právo na náhradu poštovného a také i provozovatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikli na jeho straně.

Odstoupení od smlouvy:

Kupující, který je spotřebitelem, má právo podle § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo však neslouží při dodávce vadného zboží. V takovém případě se postupuje podle reklamačního řádu. Odstoupení od smlouvy musí byt vyhotoveno písemně a doručeno na korespondenční adresu provozovatele nebo na email provozovatele a to nejpozději do 14 dnů od převzetí předmětu koupě. Kupující musí uvést všechny potřebné náležitosti včetně čísla objednávky.

Postup při vráceni zboží:
- Chce-li kupující vrátit celé a neporušené zboží prodávajícímu je možné tak učinit do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží je nutno vrátit i s fakturou, která bude stornována.
- Část objednávky, kterou si kupující objednal kupříkladu omylem je možno vrátit do 14 dnů. Kupující má pak povinnost zaplatit celou fakturovanou částku a po vyřízení vrácení zboží mu bude dílčí částka vrácena zpět.
- V případě vrácení zboží je hodnota dobropisu snížena o poštovné či jiné náklady za přepravu.
- V případě, že při doručení bude předmět koupě dopravcem poškozen. Všechny zásilky jsou pojištěné a dopravce za ně ručí. Provozovatel doporučuje si zásilku vždy před dopravcem prohlédnout a v případě porušení ihned s dopravcem sepsat protokol o poškození zásilku nepřejímat.
- Pokud již kupující u kupované věci poruší originální obal, není již možno toto zboží prodávajícímu vrátit. Provozovatel již na takovéto rozbalené a porušené zboží nahlíží jako na hygienicky závadné a dále nepoužitelné.